Balçova Carrefour Online Market’te Çürük Domates Ve Verilen Sözün Tutulmaması

14 Ağustos 2026 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden 206140931 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimde 3 kg domates ürünü istedim ancak gelen domatesler çürük, çok ufak, olgunlaşmamış ve tüketilemeyecek kadar kalitesizdi. Özellikle İzmir Balçova Carrefour SA Online Market üzerinden gelen meyve sebze ürünlerinin sürekli bozulmaya yüz tutmuş ve özen gösterilmeden seçilmiş olduğunu düşünüyorum, notların da dikkate alınmadığını gözlemliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Carrefour müşteri hizmetlerini aradım. Her zamanki gibi çözüm sürecini zorlaştırdılar fakat sonunda bozuk ürünler için 2002863228 çağrı kayıt numarası ile tarafıma 30 TL değerinde Pluspara yükleneceğinin bilgisini verdiler ve ürünleri imha etmem söylendi. Ancak verilen söz yerine getirilmedi, Pluspara hesabıma yüklenmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Pluspara yükleyemeyeceklerini, bunun yerine alt limitli bir kod verebileceklerini söylediler. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de açıkça Pluspara yükleneceği söylenip sonrasında bundan vazgeçilmesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Carrefour SA Online Market’in özellikle Balçova bölgesinden gönderilen meyve sebze ürünlerinde daha özenli davranmasını, verilen çağrı kayıt numarası kapsamında tarafıma taahhüt edilen 30 TL Plusparanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin tutarlı ve güvenilir olmasını talep ediyorum.