Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Paket Ücretinin Aşırı Artışı

ID:35701399

Taahhüt Sonrası Paket Ücretinin Aşırı Artışı

Sera

10 Nisan 19:16

2017 yılından beri Turkcell hattını kullanıyorum ve birkaç yıldır Star 20 GB paketine üyeyim. Son taahhüdüm bu ay bugün itibarıyla bitti. Taahhüdüm boyunca 680 TL olarak kullandığım aynı paket için taahhüt bitince bu kez 900 TL isteniyor. Özellikle son 2 yıldır, her yenilemede aynı paketi çok daha yüksek fiyat farklarıyla kullanmak zorunda kalıyorum.

Yıllardır Turkcell’den hizmet alan, sabit ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitimlerinde hep daha pahalıya devam etmek durumunda kalıyorum. Buna karşılık yeni hat alanlara çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu, diğer operatörlerde de daha yüksek paketlerin çok daha düşük ücretlerle verildiğini görüyorum. Benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu biliyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağazalarla görüştüğümde, bana “en uygun paketlerin bunlar” olduğu söyleniyor ve başka bir iyileştirme yapılmıyor. Hem aynı paketin eski ücretine daha yakın bir fiyatla yenilenmesini hem de sadık müşteriler için özel indirim ve iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir düzenleme yapılmadığı takdirde, yıllardır devam eden Turkcell aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

11 Nisan 11:50 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Nisan 12:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Abonelere Sunulan Avantajlar Eski Müşterilerle Paylaşılmıyor

Dogan

Turkcell

04 Nisan 22:49

103

Turkcell Star+ 20 GB paketimi uzun süredir kullanıyorum. Paket sürem dolmaya yaklaşırken tarafıma yenileme hatırlatmaları gelmeye başladı ve bu sırada mevcut paketimin güncel ücretini, yeni abonelere sunulan fırsat ve ücretlerle karşılaştırdığımda arada ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Yaklaşık s...

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilerle-paylasilmiyor-2.jpg

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilerle-paylasilmiyor-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Farklı Tarifelerde Ayrımcılık: Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İçerik!

Emre

Turkcell

16 Şubat 17:01

316

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim. Şu anda Star+ 20 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifemin bitimine yaklaşık 20 gün kaldı. Son 1 aydır hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife tekliflerine bakıyorum ancak karşıma çıkan fiyatlar old...

turkcell-farkli-tarifelerde-ayrimcilik-uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-dusuk-icerik-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Mahmut

Turkcell

26 Mart 15:19

287

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yıllardır müşteri olmama rağmen mevcut durumda kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Şu anda Star+ 12 GB tarifesindeyim ve aylık 600 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 2 ay sonra sona erecek olmasına rağmen, bu hafta yenileme için baktığımd...

uzun-sureli-musteriye-haksiz-fiyat-artisi-ve-sadakat-indirimi-talebi-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-haksiz-fiyat-artisi-ve-sadakat-indirimi-talebi-1.jpg

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Aşırı Fatura Artışı Ve Adil Fiyat Talebi

Cemal

Turkcell

02 Şubat 12:46

298

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kalmış olmasına rağmen son dönemde faturam aniden yükseldi ve şu an faturam yaklaşık 450 TL, yeni taahhüt için ise sistemde en uygun fiyat olarak 700 TL civarı ücret gösteriliyor. Aynı pakete kısa süre içinde Ocak a...

sadik-musteriye-asiri-fatura-artisi-ve-adil-fiyat-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Murat

Turkcell

06 Nisan 22:16

174

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 d...