Taahhüt Sonrası Paket Ücretinin Aşırı Artışı

2017 yılından beri Turkcell hattını kullanıyorum ve birkaç yıldır Star 20 GB paketine üyeyim. Son taahhüdüm bu ay bugün itibarıyla bitti. Taahhüdüm boyunca 680 TL olarak kullandığım aynı paket için taahhüt bitince bu kez 900 TL isteniyor. Özellikle son 2 yıldır, her yenilemede aynı paketi çok daha yüksek fiyat farklarıyla kullanmak zorunda kalıyorum.

Yıllardır Turkcell’den hizmet alan, sabit ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitimlerinde hep daha pahalıya devam etmek durumunda kalıyorum. Buna karşılık yeni hat alanlara çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu, diğer operatörlerde de daha yüksek paketlerin çok daha düşük ücretlerle verildiğini görüyorum. Benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu biliyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağazalarla görüştüğümde, bana “en uygun paketlerin bunlar” olduğu söyleniyor ve başka bir iyileştirme yapılmıyor. Hem aynı paketin eski ücretine daha yakın bir fiyatla yenilenmesini hem de sadık müşteriler için özel indirim ve iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir düzenleme yapılmadığı takdirde, yıllardır devam eden Turkcell aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.