to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Onaysız Yüksek Fatura Ve İptal Talebi
Ca benzer Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40 GB yıllık abonelik kampanyam 20.03.2026 tarihinde sona erdi. Aylık ödediğim tutar 452 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittiği halde tarafıma hiçbir onayım olmadan yeni bir fatura çıkarıldı ve 802 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu durumu 24.03.2026 tarihinde öğrendim ve sadece 1 aylık dönem için bu kadar yüksek ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme ile onayım alınmadan bu faturanın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı iptal edemeyeceklerini, taahhüdü biten müşterilerin onayına ihtiyaç duymadan pahalı bir paket ile müşteriye yeni fatura yansıttıklarını söyledi. Bu olay gayet normalmiş. Ne yazık ki sorunumu çözmek yerine, tamamen şirket lehine ve müşteri aleyhine bir yaklaşım sergilendi.
Tarafıma yansıtılan 802 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için onay almadan bu şekilde faturalandırma yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu faturanın iptal edilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığa da taşıyarak resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Şimdiden teşekkürler
Turgut Y*******
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dalga geçer gibi beni arayıp faturayı ödemekle zorunda olduğumu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edince de bakayım yine aynı şeyleri söyleyebilecek misiniz merak ediyorum.
20.03.2026'da taahhüdüm bitti ve onayım olmadan 802 TL'lik fatura yansıtıldı. 24.03.2026'da fark ettim, müşteri hizmetleri iptal edemeyeceklerini söyledi. İptal talebim hâlâ gerçekleşmedi ve Turkcell'in yaklaşımını çok kötü buluyorum.
