to read complaints and reviews, or file yours. 
Ca benzer Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40 GB yıllık abonelik kampanyam 20.03.2026 tarihinde sona erdi. Aylık ödediğim tutar 452 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittiği halde tarafıma hiçbir onayım olmadan yeni bir fatura çıkarıldı ve 802 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu durumu 24.03.2026 tarihinde öğrendim ve sadece 1 aylık dönem için bu kadar yüksek ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme ile onayım alınmadan bu faturanın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı iptal edemeyeceklerini, taahhüdü biten müşterilerin onayına ihtiyaç duymadan pahalı bir paket ile müşteriye yeni fatura yansıttıklarını söyledi. Bu olay gayet normalmiş. Ne yazık ki sorunumu çözmek yerine, tamamen şirket lehine ve müşteri aleyhine bir yaklaşım sergilendi.
Tarafıma yansıtılan 802 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için onay almadan bu şekilde faturalandırma yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu faturanın iptal edilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığa da taşıyarak resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Şimdiden teşekkürler
Turgut Y*******
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son birkaç aydır faturalarım 881 TL olarak kesiliyor. Bu yüksek faturaların nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve hatta “Yıldız 2 GB” isimli bir paket ya...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...
Yorumlar