EA Play Aboneliği Kullanılamıyor Ve Destek Sorunları

PlayStation üzerinden fc 27 deneme sürümünü oynamak amacıyla ea Play aboneliği satın aldım. Ancak PlayStation Store üzerinde aboneliği kullanmaya çalıştığımda sürekli “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyor ve satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ödediğim 219,99 TL tutarındaki ea Play 1 aylık aboneliğini, teknik bir sorun nedeniyle kullanamamaktayım.

Bu durum üzerine PlayStation Canlı Destek birimine bağlandım fakat Türkçe bilmeyen, otomatik çeviriyle anlamsız mesajlar yazan bir temsilciyle karşılaştım. Temsilci, yaşadığım teknik soruna herhangi bir çözüm üretmediği gibi, tarafıma gelen e-postalara bakılmayan geçersiz bir e‑posta adresi vererek beni yanlış bilgilendirdi ve görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte ne teknik sorun giderildi ne de aldığım hizmetten yararlanmam için somut bir adım atıldı. Yaşadığım sorunla ilgili vaka numaram 5594**24’tür. En azından temsilci tarafından belirtilen numara buydu.

Kullanamadığım ea Play aboneliğimin 219,99 TL tutarındaki bedelinin tarafıma tam olarak iade edilmesini veya ilgili teknik sorunun ivedilikle giderilerek aboneliğimi sorunsuz biçimde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında yetkili bir birimin benimle mail yoluyla iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum. Burada yaşanan olayların sadece küçük bir kısmından bahsedilmiştir.