Sadakatimin Göz Ardı Edildiği Yüksek Fiyat Artışı

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Büyük Festival 10 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldı. Bu paket için şu an 227 TL fatura ödüyorum.

Taahhüdüm bitmeden yenileme için sundukları benzer paketlere baktığımda, bana yaklaşık 400 TL civarında teklifler verildi. Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında neredeyse yüzde yüz oranında bir artış söz konusu. Yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışını adil bulmuyorum ve müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı pahalı teklifleri sundular, daha makul bir çözüm üretilmedi. 53xx xxx xx88 numaralı hattım için, mevcut kullanımım doğrultusunda daha uygun ve makul fiyatlı teklifler sunulmasını, uzun süredir müşteriniz olmamın ve faturalarımı düzenli ödememin dikkate alınmasını talep ediyorum.