Taahhüt Sonrası 1.700 TL Ücret Ve 800 TL Teklif Arasındaki Çelişki

Turkcell faturalı Platinum tarifemi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği gün tarifemin aylık ücretinin 1.700 TL olacağı bilgisi ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana başka operatöre geçip tekrar Turkcell’e geri dönersem aynı tarifeyi aylık 800 TL ücretle kullanabileceğim söylendi. Yani mevcut müşteri olarak 1.700 TL ödemem istenirken, operatör değiştirip geri gelirsem çok daha düşük bir fiyat verileceği ifade edildi. Yaklaşık 1 haftadır bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden uygulamayla uğraşıyorum.

Mevcut müşteriyi cezalandıran bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve taahhüt yenilemem halinde tarifemin aylık 800 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.