to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Taahhüt Nedeniyle 5G Modeme Geçiş İmkânı Red Edildi
Turkcell Superbox 400 paketimi uzun süredir kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 5g altyapısı aktif olmasına ve Turkcell’in 5g’li modemleri sunmasına rağmen, hattım için 5g modeme geçişim yapılmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüt sürem bitene kadar 4g modemi kullanmak zorunda olduğum, taahhüt bittikten sonra ancak 5g modeme geçiş yapabileceğim söylendi. Altyapı imkanım olmasına rağmen, yalnızca mevcut taahhüdüm gerekçe gösterilerek 5g modeme geçişimin engellenmesini adil bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox hattım için 5g modeme geçişimin sağlanmasıdır. Altyapı desteği olan bir bölgede, daha yeni ve hızlı bir teknolojiye geçiş hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu muamelenin aynı şekilde devam etmesi halinde, konuyu devletimizin ilgili kurumlarını CİMER aracılığıyla bilgilendirerek resmi olarak da ileteceğimden hiç şüpheleri olmasın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar şikayet etmiş olduğum konuyu tekrar bana söylüyorlar sanırım devletimizin ilgili kurumları aracılığı ile şikayette bulunacağım
Aynı konudan ben de muzdaribim. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Bu ülkeye üçüncü dünya ülkesi muamelesi yapılıyor bunlar yüzünden.