to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İhlali Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi
Sayın Turkcell yetkilileri,
konu: Taahhüt İhlali ve Haksız Faturalandırmaya İlişkin İade ve Düzeltme Talebi
02.10.2025 tarihinde 12 aylık taahhütle "60 GB Her Şey Dahil" paketi için 0532********61 numaralı hattım Turkcell'e taşındı. Aylık taahhüt bedelinin sabit fiyat garantisi ile 420 TL olduğu teyit edildi. Ekim-Kasım-Aralık 2025 dönemleri 420 TL üzerinden faturalandırıldı. Ancak 10.01.2026 tarihli faturam 447 TL olarak kesilerek taahhüt ihlal edildi. Bu durum, taahhüt süresi boyunca 27 TL X 10 ay = 270 TL haksız kazanç anlamına gelmektedir.
Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 4. Maddesi (sözleşmeye uygun ifa), 6. Maddesi (peşin fiyat esası) ve 28. Maddesi (ayıplı hizmet) uyarınca, taahhüt sözleşmesinde kararlaştırılan fiyatın tek taraflı artırılması hukuka aykırıdır. Ayrıca 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115. Maddesi gereği sözleşmelerin gereği gibi ifa edilmesi zorunludur.
Taleplerim:
1. Haksız yere tahsil edilen 27 TL'nin (Ocak 2026 farkı) derhal iadesi.
2. Taahhüdümün sona ereceği Eylül 2026'ya kadar kalan tüm faturaların sözleşmedeki 420 TL üzerinden kesilmesi.
3. Taleplerimin üç (3) iş günü içerisinde yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Kanun gereği Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı itirazen bildiririm. 21/01/2026
ek: Fatura bilgisi mesajı eklenmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Güncelleme; Söz konusu hadiseye ilişkin BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.
