Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt İhlali Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi

ID:34942388

Taahhüt İhlali Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi

Kadir

Turkcell

21 Ocak 13:32

276

Sayın Turkcell yetkilileri,

konu: Taahhüt İhlali ve Haksız Faturalandırmaya İlişkin İade ve Düzeltme Talebi

02.10.2025 tarihinde 12 aylık taahhütle "60 GB Her Şey Dahil" paketi için 0532********61 numaralı hattım Turkcell'e taşındı. Aylık taahhüt bedelinin sabit fiyat garantisi ile 420 TL olduğu teyit edildi. Ekim-Kasım-Aralık 2025 dönemleri 420 TL üzerinden faturalandırıldı. Ancak 10.01.2026 tarihli faturam 447 TL olarak kesilerek taahhüt ihlal edildi. Bu durum, taahhüt süresi boyunca 27 TL X 10 ay = 270 TL haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 4. Maddesi (sözleşmeye uygun ifa), 6. Maddesi (peşin fiyat esası) ve 28. Maddesi (ayıplı hizmet) uyarınca, taahhüt sözleşmesinde kararlaştırılan fiyatın tek taraflı artırılması hukuka aykırıdır. Ayrıca 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115. Maddesi gereği sözleşmelerin gereği gibi ifa edilmesi zorunludur.

Taleplerim:

1. Haksız yere tahsil edilen 27 TL'nin (Ocak 2026 farkı) derhal iadesi.
2. Taahhüdümün sona ereceği Eylül 2026'ya kadar kalan tüm faturaların sözleşmedeki 420 TL üzerinden kesilmesi.
3. Taleplerimin üç (3) iş günü içerisinde yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Kanun gereği Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı itirazen bildiririm. 21/01/2026

ek: Fatura bilgisi mesajı eklenmiştir.

Turkcell

21 Ocak 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 17:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 10:57

Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadir

27 Ocak 11:30

Güncelleme; Söz konusu hadiseye ilişkin BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Ücret Şoku

Yunus

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:59

3.433

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...

taahhut-bitimi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-fahis-ucret-soku-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhütlü Faturada Telsiz Vergisi Artışı Ve Kapatılan Hat Üzerindeki Haksız Borçlar

Ayla

Turkcell

13 Ocak 13:38

507

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet

Turkcell

12 Aralık 2025 15:10

730

Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hizmetler İçin Haksız 827 TL Fatura Ve Hukuki Baskı

Doğan

Turkcell

27 Aralık 2025 01:42

658

Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...

taahhut-sonrasi-kullanilmayan-hizmetler-icin-haksiz-827-tl-fatura-ve-hukuki-baski-1.jpg

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

Erdal

Turkcell

12 Aralık 2025 12:26

1.011

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...