to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Fiyatındaki %50’yi Aşan Zamdan Şikayet
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Şubat ayından sonraki dönem için verilecek taahhüt fiyatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut ödediğim ücret ile gelecek dönem için belirtilen taahhüt ücretleri arasında yüzde elliyi geçen bir fiyat farkı bulunuyor.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı bilgisi verildi. Böylesine yüksek orandaki artışın, uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan beklemediğim kadar fahiş ve makuliyet sınırlarının dışında olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, taahhüt bitiminde uygulanacak zam oranlarının makul seviyede tutulması ve mevcut tarifeme yakın, daha uygun bir fiyatlandırma sunulmasıdır. Uzun dönemli müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil ve erişilebilir bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gene aynı şekilde cevaplanma oranı yükselsin diye bana uygulamada gördüğüm aynı şeyleri söylüyorsunuz, bu benim sesim neden üst yönetime iletilmiyor onu anlamaya çalışıyorum. Bu yüzde elli ( /50) oranındaki artış neye istinaden yapılıyor, hangi zam oranına göre artış yapılmış onun açıklamasını yapar mısınız, asgari ücret oranından fazla enflasyon oranından fazla, sizin zam oranınız hangi hangi ülke için geçerli onu da meral ediyorum. Lütfen çözüm yolu üretelim iyi çalışmalar.
