to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İçeriklere Erişemediğim İçin Aldatıldım Ve Cayma Bedelinin İadesini Talep Ediyorum
Turkcell TV+ paketine 8 Kasım tarihinde abonelik başlattım. Aylık yaklaşık 100 TL ödemeyi faturama dahil olacak şekilde kabul ederek, paket içeriğindeki dizi ve filmleri izleyebilmek için bu üyeliği tercih ettim.
Abonelikten yaklaşık 1 ay sonra, paketin içinde yer alan dizi ve filmleri izlemek istediğimde ekranda bu içerikleri izleyemeyeceğime dair uyarılar çıkmaya başladı. Başta dahil olduğu söylenen içeriklere erişemeyince, ödediğim aylık ücretin karşılığını alamadığımı fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu içeriklere erişebilmem için mevcut paketimin üzerine ek bir paket daha almam gerektiği söylendi. Yani başta sunulan ve vaat edilen hizmetin, sonradan ek ücret talep edilerek kısıtlandığını gördüm. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissettiğim için cayma bedelini ödeyip üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, taahhüt edilen dizi ve filmleri izletmediği gibi benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 600 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ülkede artık her yönden bu tarz aldatmacaların yaşanmasından bıktık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell konuyla alakalı dönüşte bulundu. Dönüş’ün özeti şudur, sözleşme maddelerinde biz istediğimizi yaparız. Siz maddeleri kabul ettiğiniz için cayma bedeli alamazsınız. ( Biz taahhüt eder yapmayız kimsede bize karışamaz ceza da almayız siz uğraştığınızla kalırsınız.)
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
