to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozma Ücreti Bildirimi Olmadan Paket Değişikliği
Turkcell hattımız için dün akşam Dolu Eko isimli pakete geçiş yaptım. Bana bu paket teklif edilirken, mevcut taahhüdümün bozulacağı ve bunun için ayrıca bir taahhüt bozma bedeli yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ücret ödeyeceğimi önceden bilseydim, kesinlikle bu pakete geçiş yapmazdım.
Geçiş işleminden sonra bu sabah Turkcell’den taahhüt bozma bedeli ile ilgili SMS aldım ve durumu o zaman öğrendim. Bu şekilde, sonradan eklenen bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı hem müşteriyi yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Mevcut durumun düzeltilmesini, hattımız için yansıtılan taahhüt bozma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket değişikliklerinde müşterinin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir geri dönüş yok hem yeni teklif sunup hem de taahhüt bozma bedeli alamazsınız alacaksınız da bunu belirtmeniz gerekiyor haksız kazanç bu ve ilgilenen kimse de yok en güvenilir operatör bu mudur
