Turkcell hattımın taahhüdü geçen ay 25–26 Mart civarında bitti. Taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemi yaptım ve aynı gün sim kartı telefondan çıkararak hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen, hattın kullanıldığı iddia edilen 3 günlük süre için 25 Nisan son ödeme tarihli, 85 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İlgili hattın numarası 530 *******00’dır.
Numara taşıma işlemini yaptığım gün Turkcell bayisine gidip özellikle sordum ve “İşlem yapmanıza gerek yok, hattı çıkarmanız yeterli” denildi. Yani ben, taahhüdü bitmiş ve artık kullanmayacağım bir hat için ayrıca bir işlem yapılmasına gerek olmadığını, sadece hattı çıkarmamın yeterli olduğunu bayi çalışanından öğrendim. Buna güvenerek hattı hiç kullanmadım, hiçbir görüşme, internet ya da SMS kullanımım olmadı.
Daha sonra çıkan bu 3 günlük faturayla ilgili itiraz ettiğimde ise, yeni hattım açılana kadar olan süre için fatura kesildiği söylendi. Ancak taahhüdü bitmiş, artık kullanmadığım ve sim kartını telefondan çıkardığım bir hat için, üstelik “işlem yapmanıza gerek yok” denilmişken, geriye dönük 3 günlük ücretlendirme yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Taahhüdümün bittiği, hattı kullanmadığım ve bayiden “hattı çıkarmanız yeterli” bilgisi verildiği halde tarafıma kesilen 85 TL’lik bu 3 günlük faturanın iptal edilmesini ve bu durumun kayıtlarım üzerinden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar