to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım.
Buna rağmen, 25.12.2025 tarihinde hattıma gelen fatura yaklaşık 321 TL olması gerekirken 621 TL olarak, neredeyse iki katı tutarda kesildi. Konu ile ilgili olarak 0532**32 00 00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilci şikayet kaydı açamayacağını, online olarak şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitişi ve hat taşıma sürecinde tarafıma verilen bilgiye aykırı olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturadaki fazladan çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım ve önceki ortalamama uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
