Taahhüt Bitişi Sonrası Faturam 1.246,90 TL’ye Çıktı Haksız Artış Şikayeti

Turkcell mobil hattıma yıllardır düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında fatura geliyordu. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte geçen ay faturam 707 TL’ye, bu ay ise 1.246,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışı ne makul ne de adil buluyorum.

Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının hukuki ve sözleşmesel açıdan ne kadar doğru olduğunu da sorguluyorum, bu artışın kanunen bu şekilde yapılıp yapılamadığı konusunda ciddi tereddütlerim var. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

İlgili dönem faturamın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini, faturamın taahhüt öncesi makul seviyelere çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.