Taahhüt Bitimine Yakın Pahalı Ve Yetersiz Tarife Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bitimine yaklaşmışken, paket içeriğimin diğer abonelere göre hem daha zayıf hem de daha pahalı olduğunu fark ettim. Aynı operatörde daha fazla dakika, internet ve SMS içeren paketler çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, benim hattımda taahhüt bitmeden bu şekilde dezavantajlı durumda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ve çözüm talep ettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimin giderileceğine dair net bir adım atılmadı. Taahhüt bitimine yakın olduğum bu dönemde daha makul, diğer abonelerle eşit koşullarda bir tarife sunulmasını ve fatura bedelimin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.

Şu an aktif abone olduğum 2 hattan sonu "50" olanı farklı operatöre taşıdım. Sonu "38" ile biten hattımı da paket içeriğime göre faturam cazip fiyata getirilmezse bu hattı da taşıyacağım.