Taahhüt Bitiminde Fahiş Ücret Ve Ayrımcılık Şikayeti

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hâlihazırda Dolu Ultra 40 GB tarifesinde bulunuyorum ve taahhüt bitiminde tarafıma aylık 660 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmak istenmektedir. Aynı paketi kullanan birçok kişinin 400–500 TL bandında çok daha uygun fiyatlardan faydalandığını öğrendiğimde, bu durumun müşteriler arasında ayrımcılığa yol açtığını ve haksız bir kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.

Tarifemin taahhüt bitiş tarihi 24.03.2026 olmasına rağmen, bu süreçte ne herhangi bir bilgilendirme ne de tarafıma makul bir teklif sunulması için bir arama yapılmamıştır. Yeni müşteri çekmek için kampanyalarla cazip fiyatlar sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatların dayatılması adil olmayan ve güven zedeleyen bir uygulamadır.

Turkcell’den beklentim, bu ayrımcı ve adaletsiz fiyatlandırma politikasına son verilmesi, bana da diğer müşterilerle benzer seviyede makul bir teklif sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile BTK’ya taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.