Türk Telekom'da Sürekli Kesilen Ve Hız Düşen İnternet Sebebiyle Oyun Ve Finansal Kayıplar

Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim, yaklaşık 5 yıl önce aldığım hattı son 1–2 yıldır neredeyse kullanamaz hale geldim. 100 Mbps olarak bildiğim paketi kullanmama rağmen çoğu zaman 50 Mbps bile tam alınmıyor, yükleme hızı ise yaklaşık 10 Mbps civarında kalıyor ve bu hız da sabit değil.

Özellikle son 1–2 yıldır sabah, öğle, akşam fark etmeksizin bağlantı sürekli kopuyor. Oyun oynarken tam maçın ve önemli savaşların ortasında internet bir anda gidip geliyor, bu kopmalar yüzünden oyun içinde ciddi maddi kayıplar yaşadım ve yaklaşık 15–20 bin tl civarında zararım oluştu.

Kocaeli Gebze Gaziler bölgesinde yaşıyorum ve bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda sadece uzaktan bazı işlemler yapılıyor, “İlgileniyoruz, düzeldi, tekrar olursa tekrar arayın” deniyor ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Aynı döngü sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un Kocaeli Gebze Gaziler bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, paketimde belirtilen hızı ve kesintisiz interneti gerçekten sağlamasını, yaşadığım mağduriyet ve kayıplar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.