to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda çocuk saati paketi kullanıyordum ve aylık 81 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 380 TL olarak yansıtıldı ve kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile bu tutar çekildi. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış yaşandı.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de genel müdürlükle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Şimdiye kadar bu pakette ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Taahhüt süresi ve kapsamı konusunda bilgim vardı, ancak bitime yakın aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Fazla alınan tutarın iadesini ve faturamın düzeltilerek tarifenin eski fiyatına döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hatta ait 899 TL’lik faturayı, kendi kredi kartımla kardeşime ait olan sonu 5277 ile biten hatta iki gün önce manuel olarak ödedim. Ancak bugün, aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatından da çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. İade talebinde bulundum ...
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve ödemelerim TEB kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yapılıyordu. Geçtiğimiz faturam öncesinde otomatik ödeme talimatımda kayıtlı olan kartımı yeni karta çevirdim, ancak TEB banka temsilcim Turkcell otomatik ödeme talimatımı yeni kartıma ...
Yorumlar