to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Turkcell’in Suudi Arabistan paketini satın aldım. Paketin içinde 3 GB internet hakkım olmasına rağmen, bu interneti hiç kullanamadım. Hat üzerinde paket tanımlı görünmesine karşın, yurt dışındayken internet erişimi sağlayamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kere aradım. Görüşmelerde sorun telefondan kaynaklı denilerek telefon ayarlarımla ilgili yönlendirmeler yapıldı, hatta uzaktan erişimle çözüm üretmeye çalıştılar ancak tüm denemelere rağmen problem giderilemedi ve interneti yine kullanamadım.
Sonuç olarak, hiç faydalanamadığım Suudi Arabistan paketi için tarafıma 600 TL ücret yansıtıldı. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, ilgili pakete ilişkin 600 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell hattıma 1200 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldım. 20–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da, Medine ve Mekke’de bulunduğum süre içinde bu paketi kullanmaya çalıştım. Bu 10 gün boyunca yapmak istediğim 200’ün üzerinde arama/işlem denemesinden yalnızca 5...
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a...
Turkcell faturalı hattımla Suudi Arabistan’da kullandığım 8.70 GB’lik internet paketim, telefonumun tuşları kilitli ve herhangi bir işlem yapılmazken bir gecede 3.92 GB’a düştü. Telefonum iPhone 16 ve arka planda internet harcayacak bir uygulama ya da işlem yoktu. Ayrıca bulunduğum bölgede zaman zam...
Turkcell’den 27 Şubat’ta Suudi Arabistan paketi satın aldım, ancak paket hiç çekmediği için yurt dışındayken bir kez bile kullanamadım. Arama yapmaya çalıştığım her seferinde hattınızda bakiye yok, ödemeli arama yapın şeklinde sesli uyarı alıyordum. Buna rağmen paketin süresi işlemeye devam etti ve ...
Turkcell hattıma Suudi Arabistan yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket daha ilk gün dolmadan, kullanmadığım halde 10 GB hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Hattım faturalı ve 3 Şubat’ta Suudi Arabistan’dan Türkiye’ye döndüm, ancak 24 saat bile dolmadan paketin bittiği mesajı geldi. Bu paket i...
Yorumlar