to read complaints and reviews, or file yours.Suriye'de Verici Arızası Nedeniyle Hizmet Yok Ve Fatura Ödemek Zorunda
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 1,5 aydır Suriye ilinde bulunduğum konumda verici arızasından dolayı hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de mobil internet hizmetinden faydalanabiliyorum.
Düzenli olarak fatura ödemeye devam etmeme rağmen, şebeke olmadığı için hattımdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında olduğum için bu konuda hiçbir çözüm üretilemeyeceği bilgisi verildi. Ayrıca Suriye bölgesi ile ilgilenen personelin telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamamakta, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap da bulamıyorum.
Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda kalmam mağduriyet yaratmaktadır. Suriye’de bulunduğum bölgede yaşanan bu şebeke/verici arızasının giderilmesini ve hattımı kesintisiz bir şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
