Sürekli Yaşanan Superbox Bağlantı Sorunları İşimi Aksatıyor

Büşra

751

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım ve uzun süredir Iğdır Merkez’de sürekli hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Home office çalışanı olduğum için internet bağlantısındaki bu sorunlar işimi ciddi şekilde aksatıyor. İndirme hızım çok düşük, sık sık arıza meydana geliyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem değişimi de yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli düşük hızla hizmet almak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Gelişme

13 Aralık 2025 14:02

Turkcell Superbox 150 GB paketimi Iğdır Merkez’de evimde kullanıyorum ve 9 Nisan 2025 tarihinden beri erişim ve kopma problemi yaşıyorum. Evde çoğu zaman internet hiç yok gibi, her gün modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ve aynı erişim ile kopma problemi aynen devam ediyor, bu durum artık şaka gibi bir hale geldi.

Evden çalışıyorum ve internet kesintileri işimi doğrudan etkiliyor. Toplantılara bağlanamıyor, işimi zamanında teslim etmekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemden kontrol ettiklerini ve herhangi bir problem görünmediğini ilettiler. Ancak benim yaşadığım kopmalar ve erişim sorunları devam ediyor.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak, Superbox hizmetinin stabil ve kesintisiz olması benim için kritik. Turkcell’den, bulunduğum bölgede detaylı teknik inceleme yapılarak bu bağlantı ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve Superbox hizmetinin söz verildiği şekilde, istikrarlı biçimde çalışmasını talep ediyorum.

07 Aralık 2025 16:07

Turkcell Superbox 159 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık gidiyor, bu nedenle modemimi defalarca kapatıp açmak ve hatta günlerce kapalı tutmak zorunda kaldım ancak buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine birden çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kayıtları açıldı ve modemim de değiştirildi fakat modem değişiminden sonra sorunlarım azalmadığı gibi daha da arttı. Buna rağmen hâlâ istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Superbox hattımdaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Büşra

Modem değişimi istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum sizinle iletişime geçmek zor ekip gelsin baksın yeter artık

Büşra

Her ay düzenli ödeme yapıyorum. Modem kontrolü istiyorum. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz

Büşra

Modem değişimi istiyorum, memnun değilim her gün aramak zorunda kalıyorum. Çözüm 0

Büşra

Sizin yüzünüzden her gün iş yerinde problem yaşıyorum yeter artık

Büşra

Hizmet almak istiyorum, işimi yapamıyorum

Büşra

Yeter artık bktn modemi alın sizin yüzünden işimi yapamıyorum

Büşra

Çözüm sun Turkcell ne saçmalık bu yeter

Büşra

Yeterrrrrrrrrrrr pslkler

Büşra

Buuuuuuuuuuusorunu çözünnnnn yükleme sorunu var hiçbir şey açılmıyor allhnbleları

Büşra

Çözünnnn artık bu sorunu kimse keyfinden sorun yaşamıyor problem var internette çözünnnnnnn

Büşra

En kısa sürede sorun çözülecek çözün sorunu yüklenmiyor sayfalar açılmıyor

Büşra

Yaptığınız vurdumduymazlığı kabul etmiyorum. İnternet sorunumu çözün artık yeter sizin yüzünden işte sorun yaşıyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Büşra

Evimde başka internet bağlantısından işlem yapıp çalıştığımı ve arayan kişiye şu an müsait olmadığımı iletmeme rağmen neyin görüşmesi oldu terbiyesizlik yapmayın

Büşra

Sorunu çözmeden görüştük ne görüştünüz anlama sorununuz mu var internet yükleme hızında sorun var sizin yüzünüzden işimde sorun yaşıyorum

Büşra

Hiçbir işlem yapmadan yaptık diye göstermek neyin nesi sorunum devam ediyor sizin yüzünüzden ikinci internete almak zorunda kaldım

Büşra

Böyle bir şey olamaz. Utanma olur bu nasıl bir hizmet kopma probleminden işimi yapamaz oldum. Artık çözün problemi çözmüyorsunuz cayma bedeli ödemeden iptal edinnnnnnnn!

Büşra

Kopma problemi var değişin modemiiiiii

Büşra

Kopuyorrrrr hiç memnun değilimmmmmmmmmmm

Büşra

İnternet kötü kullanılmıyor