Üç Defa Kusurlu Yatak Gönderildi, İade Reddi Ve 13.000 TL Geri Ödeme Talebi

Alanya Enza Home Yataş mağazasından annem adına aldığımız yataklar 6 Nisan’da teslim edildiğinde yaylardan takılma ve ses gelmesi gibi kusurlar vardı. Bunu hemen mağazaya bildirdik, yetkili gönderdiler ve gelen görevli yatakların hatalı olduğunu kabul etti. Sonrasında gönderilen ikinci yataklarda da aynı şekilde kusur çıktı. Bu kez mağaza, bu seride üretim hatası olabileceğini söyleyip yeni yatak talep etti, ancak gelen üçüncü yataklar da kusurlu çıktı.

Teknik servis tekrar gelip inceleme yaptı ve rapor tuttu. Hem annem hem ben bu süreçten çok yorulduk, ürünlerden tamamen soğuduğumuzu belirterek iade talep ettik. Buna rağmen teknik servis annemi arayıp fabrikanın iade talebimizi onaylamadığını, sadece onarımı onayladığını söylemiş. Üç kez kusurlu yatak gönderilmesine rağmen hâlâ paramız iade edilmiyor ve ısrarla onarım seçeneği önümüze konuyor.

Toplamda 13.000 TL ödemeyi annem kredi kartı ile yaptı ve satış yapan görevli en başından beri “yatakları iade alamam” diyerek bizi mağdur ediyor. Satış sözleşmesindeki evrak numaramız 2600001480’dir. Annemin adına kızı olarak bu şikayeti iletiyor, kusurlu ürünlerin iadesinin alınarak ödediğimiz 13.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum.