Sabit İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleyişi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28.07.2026 tarihinden beri fiziksel internet bağlantısı problemi yaşıyorum ve 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5781****43 numaralı arıza kaydım açılmış olmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse gelip bağlantıyla ilgilenmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca kaydınız görünüyor şeklinde bilgi veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Ev internetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 28.07.2026 tarihinden bu yana alamadığım hizmete ilişkin olarak kesinti süresine denk gelen dönemde fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.