Vodafone'dan Ücretsiz Digiturk Sözünün Ardından Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

2025 Kasım ayında 0850’li bir numaradan aranarak kendini Vodafone görevlisi olarak tanıtan kişi, 5G’ye geçişimin şerefine faturama hiçbir ek ücret yansımadan Digiturk aboneliği hediye edildiğini söyledi. Defalarca ek ücret olup olmayacağını sormama rağmen her seferinde olmayacağı belirtildi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ardından Digiturk tarafından tekrar aranıp onaylarım alındı, aynı gün evime gelen görevli kimliğimi alıp e-Devlet üzerinden işlemleri yaparak kutuyu kurdu. Aralık ya da Ocak ayı gibi Digiturk’ten ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS alınca Nisan ayında Vodafone’u aradım, böyle bir kampanyalarının olmadığını, isimlerinin kullanıldığını ve muhatabımın Digiturk olduğunu söylediler. Bunun üzerine kendimi aldattığımı hissettiğim için faturaları ödemedim, cihazı da söküp kaldırdım ve Digiturk’ü aradığımda ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle sürekli ödeme menüsüne yönlendirilip müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Avukata danışınca borcu ödemek zorunda kalacağımı öğrendim ve idari takip biriminin yönlendirmesiyle yaklaşık 1914 TL tutarındaki üç fatura borcumu ödedim. 12 Ağustos Çarşamba günü 12:33’te yaptığım görüşmede aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde bu kez de benden 3500 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresim üzerinden başlatılan bu abonelikte Vodafone adı kullanılarak “faturaya ek ücret çıkmayacak” vaadiyle onay alınmasına rağmen hem fatura borcu hem de çok yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. Kullanmadığım ve başta ücretsiz olduğu söylenen bu Digiturk aboneliğinin, tarafımdan hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.