Sürekli Kesilen İnternet Ve Gönderilmeyen Teknik Ekip

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 GB kotalı internet hizmetini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internetim sürekli kesiliyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturdum; her seferinde ekip yönlendireceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Son bir yıl içinde en az 7–8 kez ekip talebim oldu; hepsinde “ekip yönlendirdik” denmesine rağmen gelen olmadı.

Artık sorun çözülsün diye en son ücretli ekip gönderilmesini bile kabul ettim; yeter ki gelsinler ve problemi çözsünler dedim. Buna rağmen yine hiç kimse gelmedi. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de defalarca kayıt açılmasına rağmen sahaya ekip gönderilmiyor. Müşteri numaram 5393****40, hizmet İzmir Buca bölgesinde kullanılmaktadır.

Turkcell’den talebim, en kısa sürede adrese teknik ekip gönderilerek bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekirse modemimin de incelenmesi ve bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.