Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35362691
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Sorunu, Zorla Sözleşme Yenileme Ve 999 TL Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Fatoş
Turkcell
05 Mart 11:08
469

Yaklaşık 11 aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Antalya Kepez Varsak Esentepe Mahallesi’nde ve Aksu, Lara bölgesinde hattımda sürekli çekim sorunu yaşamama rağmen, 10. Ayda sözleşmem bitecek denilerek tarafıma sözleşme/taahhüt yenilemesi yaptırıldı. Bu süreçte internet ve çekim problemiyle ilgili sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de gidip durumu ilettim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlar devam etti.

19 Şubat’ta tarifem yenilendi, ancak bu tarihten sonra çekim gücü daha da kötüleşti. Bunun üzerine kontrat detaylarına baktığımda taahhüdün 19 Şubat’ta başlayıp 19 Ocak’ta bitecek şekilde 11 aylık tanımlandığını gördüm. Çekim gücü sorunları katlanarak arttığı için hattı taşımak zorunda kaldım. Sadece 12 günlük bir süre için tarafıma 999 TL cayma bedeli yansıtıldı ve fatura ile birlikte toplam 1.282 TL borç çıkarıldı.

Taahhüt yenilenmeden önce telefondan sorgulama yaptığımızda herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, bayiye gittiğimde ise bir anda 999 TL cayma bedeli çıktığını söylediler. Üstelik aynı bölgede kullandığım diğer 4 Turkcell hattımda da benzer çekim sorunları yaşanmaktaydı.

Çekim gücü ve internet hizmeti düzgün verilmediği, buna rağmen sözleşme yeniletilip ardından 12 gün için 999 TL cayma bedeli çıkarıldığı için, tarafıma yansıtılan 999 TL cayma bedelinin ve bu bedelle birlikte toplamda oluşan 1.282 TL tutarın tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun yaşadığım ve irtibat için kullanılabilecek hattımın numarası 5352****28’dir.

surekli-cekim-sorunu-zorla-sozlesme-yenileme-ve-999-tl-cayma-bedeli-sikayeti-2.jpg
surekli-cekim-sorunu-zorla-sozlesme-yenileme-ve-999-tl-cayma-bedeli-sikayeti-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Mart 13:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mart 13:35

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Mart 09:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle 999 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Oktay
Turkcell
01 Mart 11:10
516

Turkcell hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 19 Şubat 2026 tarihinde yeniledim. Ancak bu hattan uzun süredir hem çekim gücü hem de internet ile ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen sorunlar bir türlü giderilmedi. Varşak Esentepe Mahallesi 7052 sokakta özellikle çok fazla...

surekli-cekim-ve-internet-sorunlari-nedeniyle-999-tl-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg
surekli-cekim-ve-internet-sorunlari-nedeniyle-999-tl-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

profile
Recep
Turkcell
22 Kasım 2025 12:18
689

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunları Nedeniyle Aldığım Ayıplı Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Özgün
Turkcell
10 Ocak 12:46
730

Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme göre çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

profile
Cem
Turkcell
22 Aralık 2025 11:58
458

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

cekim-sorunu-cozulmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli kullanılmamış hat Turkcell iptal etme Turkcell borç Turkcell fatura Turkcell kullanılamıyor Turkcell bayilik Turkcell antalya Turkcell numarası Turkcell kullanılmamış hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri