to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak 10 GB’lik taahhütlü tarifeye 12.09.2025 tarihinde geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse her gün Turkcell’in sunduğu mobil şebeke hizmetinde kabul edilemez düzeyde sürekli kesintiler yaşadım. Hemen hiçbir şekilde ne sağlıklı telefon görüşmesi yapabildim ne de internete bağlanabildim, görüşmelerimi başka telefonlar üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarını defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, birçok kez şikayet kaydı açıldı ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmetin ayıplı olması ve temel amacına uygun şekilde sunulmaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sözleşmeyi haklı nedenle fesih hakkımı kullandım ve hattımı iptal ettirdim.
Buna rağmen Turkcell tarafından son faturama 769 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ayıplı ve sorunlu bir hizmet nedeniyle hattı iptal etmek zorunda kalmış bir tüketici olarak, bu haklı fesih durumunda cayma bedeli ödememin ne yasal ne de vicdani açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik faturama yansıtılan bu bedelin silinmeyeceği tarafıma ayrıca bildirilmiştir.
GSM numaram 530 *******47’dir. Kesintiler nedeniyle hattı fiilen kullanamadığım, buna rağmen talep edilen 769 TL’lik cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Son faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
22 Eylül’den bu yana Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede (adresimi belirtmiştim) internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle hattımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 1170 lira cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hiz...
Yorumlar