to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Kesintisi Ve Ulaşılamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ara ara yaşadığım çekim ve ulaşılamama sorunu son 1 aydır tamamen hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi. Telefonum açık olmasına rağmen beni arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştıklarında da görüşmeler sık sık kendiliğinden kesiliyor. Ben birini aramaya çalıştığımda da ya arama hiç gerçekleşmiyor ya da birkaç saniye içinde hat düşüyor. Bazen karşı tarafın sesini hiç alamıyorum, bazen de benim sesim karşıya gitmiyor.
Telefonumu Samsung s24 fe olarak 1 yıl önce aldım ve sorun telefondan olmasın diye sim kartımı da yenilettim; buna rağmen problem devam ediyor. Özellikle son 1 aydır neredeyse hiç sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum ancak dışarıda ve Üsküdar dışında da benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Bugün 5 kez 532’yi aramama, cumartesi günü de 3 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Teknocan asistana da bugün birkaç kez yazdım fakat oradan da sorularıma net bir cevap alamadım ve sorun hala devam ediyor. Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında en temel hizmet olan sorunsuz konuşma hizmetini alamıyorum.
Bu nedenle, hattımla ilgili çekim ve ulaşılamama probleminin acilen detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, konuya hakim, tecrübeli bir Turkcell yetkilisinin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman cevap vereceksiniz ve çözüm bulacaksınız? Evin içinde Turkcell nerede çekiyor diye köşe bucak yer arıyoruz. Acil çözüm!
''Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz.'' demiştiniz hala bir cevap ve çözüm yok. Acil dönüş yapar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet beni aradınız. Ulaşamadınız değil, Siz aradığınızda telefonum meşguldü ve önemli bir görüşme yaptığım için kapatıp size cevap veremedim. Tekrar arayabilir misiniz? Çünkü sizin de bildiğiniz gibi; meşgul olan hat sonra tekrar aranır.
Bana göndermiş olduğunuz mesajda ; ''Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşanan bölgeyi araştırdık, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilecektir'' Yani bu mesajdan anladığım sorununuza çözüm bulamadık oluyor.
Şikayetvar’da Turkcell hattımla ilgili çekim ve ulaşılamama problemini detaylı olarak bildirdim; 4 yıldır süren sorun son bir ay içinde hayatımı olumsuz etkiledi, aramalarım kesiliyor, karşı taraf beni duymuyor ve ben de karşı tarafı duyamıyorum. Sim kart değişikliği ve yeni telefon denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisine ulaşamadım, Teknocan asistanından da net yanıt alamadım. Şu anda çözüm bekliyor ve yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
