Superonline Superbox Hesabına Açıklamasız 3.800 TL Ek Tahsilat

Superonline Superbox hattıma mart ayında, abonelik ücretim dışında yaklaşık 3.800 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı ve bu ücret tahsil edildi. Ancak bu ek faturanın içeriği ve hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanamıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm E****** Bey, sistemlerinde böyle bir fatura görünmediğini söyledi; bu nedenle neden böyle bir tahsilat yapıldığına dair net bir bilgi alamadım. Elimde ilgili hatta ait abone bilgilerim olmasına rağmen, bu ödeme ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mart ayında tahsil edilen yaklaşık 3.800 TL’lik bu tutara ilişkin tüm kalemlerin yer aldığı detaylı fatura dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve gerekli ise hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.