to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Superbox hattıma mart ayında, abonelik ücretim dışında yaklaşık 3.800 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı ve bu ücret tahsil edildi. Ancak bu ek faturanın içeriği ve hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanamıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm E****** Bey, sistemlerinde böyle bir fatura görünmediğini söyledi; bu nedenle neden böyle bir tahsilat yapıldığına dair net bir bilgi alamadım. Elimde ilgili hatta ait abone bilgilerim olmasına rağmen, bu ödeme ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mart ayında tahsil edilen yaklaşık 3.800 TL’lik bu tutara ilişkin tüm kalemlerin yer aldığı detaylı fatura dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve gerekli ise hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattım için aylardır çok yüksek faturalar ödüyorum. Aylık faturalarım 1.850–1.900 TL bandında geliyor, oysa başlangıçta yaklaşık 900 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi hatırlıyorum. Üstelik bu yüksek tutarlara rağmen bana detaylı fatura gelmiyor, neye ne kadar ücret yansıtıldığını ...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ aboneliğimi artık hiç kullanmadığım için iptal edilmesini istedim. Buna rağmen hem TV+ ücretleri hem de “faturana yansıt üyelik” adı altında yeni bir kalem faturama yansıtılarak benden tahsilat yapılmaya devam edildi. Özellikle bu ayki faturamda 70 TL “faturana ya...
Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ürün adresime yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Kurulum için gelen ekip cihazla uzun süre uğraştı, ancak “aktif edemiyoruz” diyerek cihazı tekrar alıp götürdü. Bana bu hattın iptal edileceği ve işlemin yeniden yapılacağı söylendi, ancak son...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell Superbox kullanıyorum ve müşteri kaydım üzerinden ek paket ücretlendirmelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paket fiyatı 800 TL olmasına ra...
Yorumlar