Superbox Sinyal Ve Hız Sorunları Nedeniyle Ücretli Servis Teklifi Ve Cayma Bedelinin İptali Talebi

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım, aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Ev içinde cihazdan biraz uzaklaştığımda, yan odada bile çekim gücü düşüyor, bağlantı kopuyor ve internete giremiyorum. Cihazın neredeyse dibinde olmak zorunda kalıyorum, bu da sağlıklı bir kullanım sunmuyor.

Ücretini ise sanki kusursuz hizmet alıyormuşum gibi her ay 1.560 TL olarak ödüyorum. Oysa gönderdiğim hız testinde de görüldüğü üzere indirme ve yükleme hızları çok düşük ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde çözüm sunmak yerine ücretli servis yönlendirmek istediklerini söylüyorlar. Ben zaten yüksek bir ücret ödüyorum ve temel bağlantı sorunlarım için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorun, ilk günden beri devam eden çekim ve hız problemiyken, herhangi bir kalıcı teknik çözüm sunulmadan yalnızca ücretli servis önerilmesi beni mağdur ediyor.

0534********74 numaralı hattıma ait Superbox hizmetindeki bu çekim ve hız problemlerinin, ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin koşullarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yalnızca 2 aylık, üstelik baştan beri sorunlu olan bir kullanım için tarafımdan talep edilen 5.499 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.