Metro Turizm'de Sefer Saati Oynatılması Ve Telefon Hattı Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

17 Eylül 23.59 Kayseri - Trabzon seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer saatinin önce 01.00’a, ardından 02.00’a alındığına dair sürekli SMS alıyorum ancak buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi verilmiyor. Hem sefer saatiyle oynanıyor hem de yolcu tamamen belirsizlik içinde bırakılıyor.

Firmanın 7/24 ulaşılabilir olarak tanımladığı telefon hatlarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Ne çağrı merkezi ne de herhangi bir yetkili tarafıma bilgi vermedi, adeta yok sayılıyorum. Bu süreçte tamamen habersiz bırakıldığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, seferle ilgili net ve doğru bilginin tarafıma iletilmesini ve bir yetkilinin benimle iletişime geçerek yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.