Superbox İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğum 2 TB 5g Superbox hizmetimde bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Modemde bağlantı var olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Ayrıca tarafıma “modemin konumunu değiştirdiniz” şeklinde bir SMS geldi fakat modem kurulduğu günden beri 1 cm bile yerinden oynamadı.

Bu sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve kendi imkanlarımla çözemiyorum. 5395****97 numaralı Superbox hizmet numaramla ilişkili bağlantı için Turkcell müşteri hizmetlerini farklı bir telefon hattından aradım ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, bu nedenle görüşme sağlayamadan kapatmak zorunda kaldım.

Superbox hizmetimde yaşanan bu bağlantı probleminin bir an önce incelenerek arızanın tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.