Balıkesir Erdek’te Superbox İnternet Hızı Düşük, Sorun Çözülmedi

Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviyelerinde ve üç gündür neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Ne maç izleyebiliyorum ne de film, sürekli donarak izlemek zorunda kalıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, arıza talebi oluşturduklarını ve sorunun baz istasyonundan kaynaklı olabileceğini söylediler. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu akşam eve geldiğimde internet hızım hâlâ aynı derecede kötüydü, hiçbir iyileşme yok.

Eğer bu hizmeti düzgün veremeyeceklerse satmamalarını, bizim de başka bir firmadan hizmet alabilmemiz için net ve dürüst bir bilgi verilmesini istiyorum. Superbox kutusunun üzerindeki hat numarası üzerinden kayıtlı olan hattımın bulunduğu bölgede yaşanan bu hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.