Superbox Hız Düşüklüğü İş Ve Sağlık Hizmetlerini Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık iki ay önce, 10 Ocak tarihinde Türkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine (aylık 1 700 TL’lik paket, hizmet numarası/hat: 5350****86) abone oldum. Abone olduğum ilk günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 25–30 Mbps’in üzerine çıkmadı. Antalya’nın merkezi sayılabilecek Kepez Kırçiçeği Caddesi’ndeki eczanemde bu hizmeti kullanıyorum ve buna rağmen Superbox üzerinden aldığım hız, neredeyse eski yıllardaki mobil internet seviyesini bile yakalayamıyor.

Aynı konumda telefondaki mobil hat üzerinden 200–250 Mbps hızlara ulaşabilirken, Superbox cihazından aldığım hız günün hiçbir saatinde 30 Mbps’yi bile görmüyor. Bu durum hem işimin akışını ciddi şekilde bozuyor hem de sağlık hizmeti verdiğimiz hastalar karşısında mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor; sürekli modem ve bağlantı ile uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda bant genişliğinden kaynaklı hız düşebileceği, güncelleme yapılacağı ve düzeleceği söylendi. Kısa süreli bir kesinti sonrası bağlantı tekrar geldi ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor.

Antalya merkezinde, özellikle de iş yeri gibi kritik bir noktada bu kadar düşük hızların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. En azından 60–70 Mbps seviyelerinde, kesintisiz ve stabil bir hız sağlanmasını, paket ücretine ve verilen sözlere uygun bir hizmet sunulmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.