Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superbox Fiber Hız Vaadi Gerçekleşmedi Ve Sürekli Düşük Hız

profile
03 Nisan 15:58
69

Turkcell Superbox hizmetini “fiber hızında internet” denilerek 300+50 GB paketle aylık 1000 TL ödeyerek aldım. Aynı evin içinde kendi mobil hattımla yaptığım hız testlerinde 100–150 Mbps hızlara ulaşırken, Superbox modem üzerinden aldığım hızlar sürekli 30–40 Mbps seviyelerinde kalıyor. Modem evin içinde yer değiştirse de, konum değişse de hız hiç artmıyor.

Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek modem değişimi de yapıldı; ancak sonuç hiç değişmedi, hızlar yine aynı düşük seviyelerde kaldı. Hizmeti kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve abonelik başladığı günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “5 Mbps üstü hız alıyorsanız yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Satış sırasında özellikle “fiber hızında” vurgusu yapılmasına rağmen, fiili olarak vaat edilen performansı alamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bir yıl taahhüt altına sokulup bu şekilde düşük hızla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Satış esnasında söylenenle sunulan hizmet arasındaki bu farkın giderilmesini ve paket kapsamında vaat edilen performansa uygun hızların sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlanmaması için, benzer paketi almayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hız Sınırlaması Yapıyor

profile
Oğuzhan
19 Mart 2024 20:41
1.466
Turkcell Superbox Hız Sınırlaması Yapıyor
Turkcell Superbox Hız Sınırlaması Yapıyor

Superbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Servis Şartı

profile
Süleyman
11 Mart 21:51
734
superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-2.jpg
superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-1.jpg

Superbox 300 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Ücret Şikayeti

profile
13 Ocak 18:18
1.372

Superbox Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

profile
26 Nisan 2025 01:58
2.556
Superbox Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemi Ve Mağduriyet

profile
27 Eylül 2025 16:34
2.453
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri