to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini “fiber hızında internet” denilerek 300+50 GB paketle aylık 1000 TL ödeyerek aldım. Aynı evin içinde kendi mobil hattımla yaptığım hız testlerinde 100–150 Mbps hızlara ulaşırken, Superbox modem üzerinden aldığım hızlar sürekli 30–40 Mbps seviyelerinde kalıyor. Modem evin içinde yer değiştirse de, konum değişse de hız hiç artmıyor.
Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek modem değişimi de yapıldı; ancak sonuç hiç değişmedi, hızlar yine aynı düşük seviyelerde kaldı. Hizmeti kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve abonelik başladığı günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “5 Mbps üstü hız alıyorsanız yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Satış sırasında özellikle “fiber hızında” vurgusu yapılmasına rağmen, fiili olarak vaat edilen performansı alamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bir yıl taahhüt altına sokulup bu şekilde düşük hızla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Satış esnasında söylenenle sunulan hizmet arasındaki bu farkın giderilmesini ve paket kapsamında vaat edilen performansa uygun hızların sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlanmaması için, benzer paketi almayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.
Yeni bir abonelik alarak evime Superbox modem bağlattım. Başvuru aşamasında Turkcell üzerinden hız testi yapıldığında 200-250Mbps arasında hız görünüyor ve uygun olarak aboneliğimi başlattılar. Ancak aldığım günden beri belirttiğim hızlara kesinlikle ulaşamadım. Aynı anda modem üzerinde 30Mbps hız a...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...
26.12.2024 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB tarifesi kapsamında internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bu yana geçen yaklaşık 5 aylık süre içerisinde internet bağlantımda sürekli kesintiler, düşük hız ve erişim problemleri yaşamaktayım. Bu kapsamda defalarca müşteri hi...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...
Yorumlar