to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Sınırlaması Yapıyor
Yeni bir abonelik alarak evime Superbox modem bağlattım. Başvuru aşamasında Turkcell üzerinden hız testi yapıldığında 200-250Mbps arasında hız görünüyor ve uygun olarak aboneliğimi başlattılar. Ancak aldığım günden beri belirttiğim hızlara kesinlikle ulaşamadım. Aynı anda modem üzerinde 30Mbps hız alırken Turkcell hattımın üzerinden telefondan hız testi yaptırdığımda 180-200Mbps hız görüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi aksine bunun normal bir durum olduğunu 2Mbps ve üzeri taahhüt ettiklerini bildiriyorlar. Açık bir şekilde hız sınırlaması var ve kabul etmiyorlar. Başlangıçta yapılan hız testi de tamamen müşteri çekme amaçlı. Taahhüdüm bittiğinde kesinlikle iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
