Taşları Dökülmüş Elbise İçin Haksız İade Reddi Ve Şikayetvar’ın Tarafsız Olmayan Kararı

Bugün Gardrops üzerinden satın aldığım bir elbise ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar uygulamasından destek istedim. Gardrops’taki “kaan. Su1970” adlı satıcının, taşları dökülmüş şekilde gönderdiği elbise için iade talebinde bulundum. Ancak Şikayetvar editör ve asistanları, üründeki sorunu satıcının sorumluluğu olarak değerlendirmek yerine kargoda dökülmüştür gibi gerekçelerle iade talebimi haksız buldu.

Süreç boyunca tarafsız olmaları gerekirken, başından sonuna kadar satıcıdan yana, taraflı bir yaklaşım sergilediklerini hissettim. Soruma net bir şekilde cevap vermediler ve tamamen kendi yorumlarına göre hareket ettiler. Maddi olarak 3–5 kuruşun gerçekten bir önemi yok, bana bir şey olmaz, fakat bu kadar etik değerlerden uzak, kullanıcıyı korumayan ve satıcının lehine kararlar veren bir uygulamanın varlığı rahatsız edici.

Şikayetvar’ın bu olay özelinde kararını yeniden gözden geçirmesini, incelemeyi objektif şekilde yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini kullanıcı lehine, gerçekten tarafsız şekilde düzenlemesini istiyorum. Aksi halde bu tutumlarıyla, adeta notunu düşürecek insan arayan bir platform görüntüsü ortaya çıkıyor ve herkesi bu uygulamadan uzak durmaları konusunda uyarmak zorunda hissediyorum.