İhs Hosting Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İhs Hosting üzerinden aldığımız hizmette, bugün itibarıyla son bir saat içinde web sitemiz çalışmaz hâle geldi. Ana hosting sağlayıcı firma olan https://www.ihs.com.tr/ adresine bağlı olduğumuz için hem siteye hem de dosyalarımıza erişemez duruma geldik. Bir hosting firmasının bakıma girip müşterilerini bu şekilde erişimsiz bırakmasına ilk kez şahit oluyorum.

Sorun yaşanınca İhs Hosting’in kendi destek sayfaları üzerinden hemen destek talebi açtım. Ancak aldığım geri dönüşler hem çok yetersiz kaldı hem de süreçte dosyalarımıza erişmek istediğimizde sistem uzun süre bekletip ardından sitenin bakıma girdiğini belirtti. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgi verildi.

İhs Hosting’den beklentim, öncelikle destek taleplerine gerçekten özen göstererek, detaylı ve açıklayıcı şekilde yanıt vermeleri, müşteriyi bir satırlık cümlelerle geçiştirmemeleri ve bu tür bakımlar veya kesintiler öncesinde ya da en azından sırasında açık bir bilgilendirme yapmalarıdır. Dosyalara ve sitelere kesintisiz erişim sağlanmasını ve destek süreçlerinin ciddiyetle iyileştirilmesini talep ediyorum.