to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazımda Sıvı Teması İddiası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 ay önce, 10.06.2026 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox cihazı satın aldım. Almanya’dan geldiğimiz için sürekli evde olmadığımızdan, her yerde kullanmak amacıyla bu cihazı tercih ettik. Ancak kısa süre içinde cihazda sorun yaşamaya başladık.
Sorun üzerine Turkcell bayisine gittiğimizde, cihazın arızasının “sıvı teması” kaynaklı olabileceği söylendi. Superbox cihazını evde çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmamıza rağmen, 2 ay bile olmadan böyle bir gerekçeyle sorunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Ev ortamında ve dikkatli kullanımda bu cihazın nasıl ıslanabileceğini veya sıvı temasına maruz kalabileceğini anlamıyorum.
Yeni sayılabilecek bu Superbox cihazım için, kullanıcı hatası olmadığı düşüncesiyle cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tekrar yapılarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini ivedilikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
