Superbox Cihazımda Sıvı Teması İddiası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce, 10.06.2026 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox cihazı satın aldım. Almanya’dan geldiğimiz için sürekli evde olmadığımızdan, her yerde kullanmak amacıyla bu cihazı tercih ettik. Ancak kısa süre içinde cihazda sorun yaşamaya başladık.

Sorun üzerine Turkcell bayisine gittiğimizde, cihazın arızasının “sıvı teması” kaynaklı olabileceği söylendi. Superbox cihazını evde çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmamıza rağmen, 2 ay bile olmadan böyle bir gerekçeyle sorunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Ev ortamında ve dikkatli kullanımda bu cihazın nasıl ıslanabileceğini veya sıvı temasına maruz kalabileceğini anlamıyorum.

Yeni sayılabilecek bu Superbox cihazım için, kullanıcı hatası olmadığı düşüncesiyle cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tekrar yapılarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini ivedilikle rica ediyorum.