Superbox Sinyal Kesintileri Ve Yanlış Adres Uyarısı

Turkcell Superonline Superbox hizmetini 23.05.2026 tarihinde kullanmaya başladığım ilk günden beri, cihazın sözleşmedeki adres dışında kullanıldığı iddia edilerek sinyalimin düşürülmesi ve kesilmesi sorununu yaşıyorum. Oysa cihaz evin içinde bile yer değiştirmedi, aynı odada sabit bir şekilde duruyor olmasına rağmen sürekli sinyal gidiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım her kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda anlık olarak sinyali açıyorlar, kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de bir süre sonra tekrar sinyal düşüyor ve aynı sorun yeniden başlıyor. Buna rağmen sistemde adres dışı kullanım uyarısı göründüğünü söyleyip devamlı mesaj gönderiyorlar ve sinyali kesiyorlar. Ürünü tam olarak sözleşmede kayıtlı adreste kullanmama rağmen bu uyarıların ve kesintilerin neden devam ettiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben Superbox’ı belirtilen adreste ve sabit bir konumda kullanıyorum, buna rağmen adres dışı kullanım gerekçesiyle sinyalimin kesilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Cihazın gerçekten sözleşmeli adreste ve sabit şekilde kullanıldığının kontrol edilerek sistemlerindeki hata ya da yanlışlığın düzeltilmesini, sinyalimin kalıcı olarak normale döndürülmesini ve bu gerekçeyle tekrar tekrar kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.