İki Aylık İlan Süresi Söz Verildi, Tek Ay Sonra Yayından Kaldırıldı

30 Temmuz tarihinde Sahibinden.com üzerinden “1330673029 – Yüzme Havuzlu Tenis Kortu Basket Sahası Nezih Sitede Sahibinden” başlıklı emlak ilanımı verdim. İlanı verirken sistemde 2 aylık ilan süresi için 2.099 TL, 1 aylık için ise yaklaşık 1.800 TL civarında bir tutar görünüyordu. Ben 2 aylık hizmeti seçtiğim ve bu doğrultuda işlem yaptığım halde, 1 aylık süre dolunca dün akşam “ilan süreniz bitti” şeklinde mesaj geldi ve ilanım otomatik olarak yayından kaldırıldı.

Sistem daha sonra beni sadece 1 aylık ödemenin yapılabildiği alana yönlendirdi. Bu durum, baştan 2 aylık hizmet vaadiyle işlem yapılmasına rağmen 1 ay sonra ilanımın kaldırılması sebebiyle açıkça mağduriyet yaşamama yol açtı. Özellikle emlak ilanlarında en çok ilgi gören zaman dilimi olan cumartesi akşamı ve pazar günü ilanım yayında değildi; bu iki kritik günde evimi satma ihtimalimi kaybetmiş olabilirim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yazılı olarak baktığımda 5 iş günü ibaresi görüyorum. Hem ilan süresi konusunda yaşanan bu çelişki hem de iletişim sürelerindeki belirsizlik sebebiyle firmanın satış politikasını düşüncesiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Ben 2 aylık ilan hizmeti aldığımı düşünerek işlem yaptım ve en önemli hafta sonu günlerinde ilanım haksız yere yayından kaldırıldı. Bu nedenle, hak ettiğim tam 30 günlük ilan süresinin tanınmasını, ayrıca sizin yüzünüzden kaybettiğim kritik bir hafta sonu için mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum tutar karşılığında eksik kalan hizmet sürem ile birlikte uğradığım zararın acilen iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilanımın kesintiye uğramadan yeniden yayına alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.