to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Arızasında Ek İnternet Talebim Reddedildi, İşlerim Aksıyor Ve Telafi Yok
Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te bugün sabah saatlerinden itibaren bölgede arıza olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu hattı iş yerimde kullanıyorum ve internet olmayınca işlerim doğrudan aksıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve arıza çözülene kadar cep telefonu hattıma ek GB tanımlanmasını talep ettim. Ancak “bununla ilgili bir bilgilendirme yok, size GB veremeyiz” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir telafi de sunulmadı. Superbox numaram 5379****14’tür.
Hem hizmet alamayıp hem de hiçbir telafi sunulmamasına rağmen, üyeliği iptal edersem 600 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet veremediğiniz bir dönemde cayma bedelinden bahsedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
İşimin aksamaması için, arıza tamamen giderilene kadar cep telefonu hattıma yeterli miktarda ek mobil internet tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
