to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te bugün sabah saatlerinden itibaren bölgede arıza olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu hattı iş yerimde kullanıyorum ve internet olmayınca işlerim doğrudan aksıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve arıza çözülene kadar cep telefonu hattıma ek GB tanımlanmasını talep ettim. Ancak “bununla ilgili bir bilgilendirme yok, size GB veremeyiz” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir telafi de sunulmadı. Superbox numaram 5379****14’tür.
Hem hizmet alamayıp hem de hiçbir telafi sunulmamasına rağmen, üyeliği iptal edersem 600 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet veremediğiniz bir dönemde cayma bedelinden bahsedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
İşimin aksamaması için, arıza tamamen giderilene kadar cep telefonu hattıma yeterli miktarda ek mobil internet tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...
Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Yorumlar