İzin Alınmadan Otomatik Yenilenen 1282 TL Ücretine İtiraz

Bein Connect’e geçen sene temmuz ayında 1 yıllık üyelik satın aldım ve ücret o dönem kartımdan çekildi. Üyelik süresi sonunda herhangi bir ek işlem yapmam gerektiğine, özellikle de iptal etmezsem otomatik olarak yenileneceğine dair bana açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün telefonuma SMS ile 1282 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle taahhütsüz fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda olduğumu, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Üye numaram sistemlerinde kayıtlı olarak görünüyor.

Üyeliği alırken yenilemenin bu şekilde olacağı ve sürenin sonunda iptal etmem gerektiği açıkça belirtilmiş olsaydı gerekli işlemi süresinde yapardım. Herhangi bir onayım, bilgilendirilmiş rızam olmadan kartıma bu tutarın yansıtılmasını ve benden tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1282 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin otomatik yenileme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.