to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda 2267 TL Fazla Ücretlendirme Ve Paket Hakkı İhlali
Turkcell faturalı hattımda Şubat ayına ait faturamda paketim olmasına rağmen “paket yok” gibi ücretlendirilme yapılarak çift ücretlendirme yansıtıldı ve faturama 2267 TL civarında fazladan tutar eklendi. Normalde paketim kapsamında olması gereken kullanımlarım için ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan fazla/çift ücretlendirme konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi. Görüşmelere ait ses kayıtlarımız da mevcut.
Şubat ayı faturamda yapılan hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 2267 TL’lik fazla ücretlendirmemin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve ücretlendirmenin paketim doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Madem bir yanlışlık var neden defalarca sorun yok diye cevap veriyorsunuz. İnsanlar hakkının peşine düşmesin bizde haksız kazanç sağlarız diye mi düşünüyorsunuz? Ben faturamı bir gün geç ödesem gecikme faizi alınıyor. Firmalar böyle bir yanlış yaptığında neden ceza ödenmiyor? Ben kendimce adaleti başka operatöre geçerek sağlamaya çalıştım.
