Sözlü 450 TL Teklifin Geri Çekilmesi Ve Fiyat Ayrımcılığı

Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi yenilemek istedim ancak verilen sözle yapılan işlem arasında tutarsızlık yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell tarafından arandığımda bana aynı tarifenin 450 TL karşılığında yenileneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de kullanmaya devam etmeyi planladım.

27 Ağustos günü saat 22.30 civarında müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmemi yenilemek istediğimde ise bu kez aynı tarifenin 500 TL olduğu söylendi. Görüşmede daha önce 450 TL teklif edildiğini özellikle belirttim ancak “fiyat değişti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İki hat kullandığımı ve başka operatöre geçmek istemediğimi de ifade etmeme rağmen verilen teklifin arkasında durulmadı.

Sözlü olarak iletilen 450 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve tarifemin bu fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatine uygun, tutarlı ve şeffaf bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.