İptal Edilen Seferde Bilgilendirme Eksikliği Öğrenciyi Mağdur Etti

21 Mart 2026 tarihinde saat 08.00’de Patnos İtimat firmasından aldığım Bodrum–Erzurum seferine, PNR numarası Z0820BS olan biletimle gitmek için sabah erken saatlerde Bodrum otogarına gittim. Ancak hiçbir iptal mesajı almamama rağmen oradaki görevliye sorduğumda firmanın bayram döneminde çalışmadığını ve seferin olmadığını öğrendim.

Biletim iptal edildiği halde bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgi verilmedi. Otogara gitmek için sadece ulaşım amacıyla 800 TL taksi ücreti ödedim ve bu yolculuk gerçekleşmedi. Öğrenciyim, kendi paramı kazanmıyorum ve bu süreçte hem bilet ücretim olan 3000 TL’den hem de taksi masrafımdan oldum. Üstelik bu seferin iptali yüzünden üniversite vize sınavım için yola çıkamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefonların açılmaması ve bayramda sefer olmayacağının son dakika dahi bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 3000 TL bilet ücretimin, ayrıca bu mağduriyet nedeniyle cebimden çıkan 800 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.