to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ile yaklaşık 25 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen, ancak hiçbir zaman kabul etmediğim ve dayanağı ile belges...i tarafıma sunulmayan bir borç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu borcun hangi hattıma, hangi faturaya veya hangi işleme ait olduğu tarafıma açıklanmadığı halde, diğer Turk
Turkcell abonesi olarak kullandığım iki faturalı hattımın (sonu 2740 ve 3340 ile biten hatlar) Ağustos ayında ödediğim f...aturasının 287 TL olmasına rağmen, 9 Eylül sonrasında yeni sözleşme yapmam halinde yaklaşık 500 TL olacağı bilgisi verildi. Kısa bir süre içinde yüzde 75’e yakın oranda zam yapılma
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 11 ay sonra bitecek olan kontratım için Temmuz 2026 tarihinde “Superbox Devam 1 ...TB” paketine kota yükseltme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında sadece kalan aylarda kotamın 1 TB olacağı söylendi, ancak kontrat süresinin 1 yıl daha uzatılacağına dair hiçbir bilgi
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB paketim için Temmuz ayında 447 TL fatura öderken, hiçbir ek talebim vey...a onayım olmamasına rağmen Ağustos ayında fatura tutarım bir anda 1027 TL’ye çıktı. Üstelik Eylül ayı faturam da 892 TL olarak görünmekte. Ne olduğunu anlamadan, çok kısa bir süre
25.08.2026 tarihinde Turkcell online işlemler menüsünden tarifelere baktığımda, Dolu Yıldız 30 GB paketini uygulamada gö...rdüm ve bu paketin ücreti eklediğim ekran görüntülerindeki gibi görünüyordu. Bunun üzerine dün, 06.09.2026 günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldığımda,
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda 450 TL’lik aynı paketi kullanıyordum. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaşınca p...aketi yenilemek istediğimde, ülkede resmi enflasyon oranı yaklaşık %32 iken Turkcell’in bu pakete %56 oranında zam yaptığını gördüm ve aynı paket için 700 TL talep edildi. Turkcel
Kullanmakta olduğum Turkcellbox hattıma ait paketimin sözleşmede taahhüt edilen aylık tutarı 786 TL olmasına rağmen, Ağu...stos ayı için tarafıma 1.012,12 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Fatura farkının sebebi tarafıma "geç ödeme" olarak açıklanmıştır; ancak faturalarımı ödemek amacıyla sisteme ve ö
Turkcell hattıma ait son 6 aylık faturalarımda, iletişim kullanım ücretim dışında “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi taks...iti”, “Telsiz Kullanım Aylık Taksit” ve “Telsiz Ruhsat taksiti” gibi kalemler altında düzenli olarak ek ücretler yansıtılmaktadır. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yalnızca ile
03.09.2026 tarihinde saat 11.56’da Turkcell hattıma, Dolu Ultra 20 GB paketimin 10.09.2026 tarihi itibarıyla aylık 500 T...L olarak yenilendiğine dair bir SMS aldım. Böyle bir talebim olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, paketi uygulama üzerinden benim yenilediğim söylendi; ancak b
Mersin Çamlıyayla Fakılar Mahallesi'ndeki bana miras kalan, şu an benim adıma kayıtlı tarlamda Turkcell’e ait bir baz is...tasyonu bulunuyor. Annem hayattayken bu arazi için yıllık sadece 1.700 TL bedelle, yıldan yıla ödemeli bir sözleşme yapılmış. Annem yaklaşık 2,5 yıl önce vefat etti, tapu da bu sür
Turkcell hattımda Genç Turkcell kapsamında 30 GB internetli bir paket kullanırken 5g’ye geçişten sonra bilgim ve onayım ...dışında paketimin değiştirilip “5g hızında 30 GB” isimli başka bir pakete geçirildiğini ve faturamın artırıldığını fark ettim. Uygulamada paket değişikliğinin Aralık ayında yapıldı
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir aktif olarak kullandığım Turkcell hattım, fatura borcumdan dolayı yaklaşık 3 aydır kapal...ıydı. 10.08 kesim tarihli son faturamı bu akşam ödeyerek hattımı tekrar kullanıma açtırdım. Ödeme sırasında faturaları incelerken, “yıllık iptal bedeli” adı altında 1.827 TL tutarı
Uzun süredir Turkcell yaanimail hizmetini kullanıyorum ve tüm banka bilgilerimi, bildirimlerimi ve eski yazışmalarımı bu... e‑posta adresime yönlendirdim. Yerli ve güvenilir olduğunu düşünerek bu adresi hayatımın merkezine aldım. Ancak hesabımın 31 Ekim 2026 tarihinde kapatılacağını öğrendim ve bu duru
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyiz. Şirketimizde 80 civarında hat ve 10 adet Superbox hattı bulunmaktadır.... Şubat ayında tüm şirket hatlarımız için taahhüt sözleşmesi yapılması konusunda ilgili kurumsal temsilci ile anlaşmamıza rağmen, bu taahhütlerin işleme alınmaması ve ihmalkâr davr
"Bilgim ve onayım dışında kullanılan mail adresimin, ilgili sözleşmeden kaldırıldığı bilgisi verildi. Teşekkür ederim"
01.09.2026 tarihinde bana ait olmayan bir telefon numarası için imzalanan A...ltın Yaşlar Star 1 GB Kampanya sözleşmesinde, bilgim ve onayım olmadan kend
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım, vergiler dahil 397 TL ödediğim faturalı paketimin sözleşme bitimine 40 günüm... kaldı. Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı paket içeriğini yenilemek istediğimde bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret gösteriliyor. Aynı dakika, internet ve SMS haklarına s
6091252451 vergi numaralı şirketim adına Turkcell kurumsal hatlar üzerinden hizmet alıyordum. Kontratımın bitmesine yakl...aşık bir ay kala, kendisini Turkcell Adana bölgesinden geldiğini söyleyen ve apaydın iletişim hizmetleri kurumsal çözüm merkezi ile bağlantılı olduğunu belirten 0530 393 ** numaral
20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım ve her yıl sözleşme yenileme dönemlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Dol...u 10 GB tarifesini kullanmama rağmen kampanya içerikleri sürekli düşürülüyor, buna karşılık fiyatlar artırılıyor. Buna ek olarak sunulan paketin en düşük paket olduğu iddia ediliyo
Yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat abonesiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı. Taahhüt yenileme dönem...im yaklaşırken Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifleri düzenli olarak takip ediyorum. Yaklaşık 10 gün önce uygulamada bana “Dolu Yıldız 90 GB” paketi 700 TL olara
Turkcell Superbox 350 GB paket kullanıcısıyım. Henüz ayın 18. Gününde 350 GB kotamı tamamen kullandığımı iddia ediyorlar.... Bu, günlük ortalama 10 GB kullanıma denk geliyor ve kullanım alışkanlıklarıma kesinlikle uymuyor. Hiçbir büyük boyutlu dosya indirme, film arşivi indirme gibi yoğun veri tüketece
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında 69,90 TL yansıt...ıldığını görüyorum. Bu bedelin tam olarak ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme veya paket içeriğinde böyle bir kalem olduğunu hatırlamıyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimde 15 günü aşkın süredir ciddi bir hız sorunu yaşamaktayım. Her gün yaklaşık 02:00 ile 08:00... saatleri arasında internet hızım düzeliyor, diğer saatlerde hızım yaklaşık 0,45 Mbps seviyesine düşüyor; bu saatler dışında ise hız normale dönüyor. Sorun günlük olarak sürekli ve
Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden tarife teklifi almak ...istedim. Çevremdeki hemen herkes çok daha uygun fiyatlara paket kullanırken, bana öğrenci olmama rağmen 20 GB internet için aylık yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
