Turkcell Bayisinden Aldığım Hat İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Borç Şikayeti

Turkcell hattımı 2022 yılında Ankara Batıkent’teki bir Turkcell bayisinden aldım. Bayideki görevli, hattı alırken bana herhangi bir borç çıkmayacağını, sorun yaşamayacağımı söyleyerek hat işlemini yaptı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bana müşteri numarası ya da abonelik numarası verilmedi. Buna rağmen hattın ücretleri kesilmiş, ancak hat pasife düşmüş ve hattı fiilen hiç kullanamadan hatta da şu anda sahip olmadan borçlu duruma düşmüş durumdayım.

E-Devlet’te görülen kayıtlarımda Turkcell’e ait 5334****15 hizmet numaralı geçmiş bir abonelik altında 08.02.2022 ile 02.11.2022 tarihleri arasında geçerli bir hat için 285,20 TL borç görünüyor. Elimde hat olmadığı halde ve bayinin “borç gelmez” beyanına güvenmiş olmama rağmen CİMER kayıtlarında da bu borç görünüyor ve mağdur ediliyorum.

Turkcell’den, Ankara Batıkent’te hattı aldığım bayinin verdiği yanlış bilgi ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle, ya bu hattın bana ait olmadığı kabul edilerek söz konusu 285,20 TL’lik borcun tamamen silinmesini ya da hattımın tarafıma teslim edilip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.