Taahhütsüz Tarifede Asılsız Sözleşme Gerekçesiyle Yenileme Reddi

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell firmasının buraya yazdığı 'Aradık, görüştük, teşekkür ederiz' şeklindeki kalıplaşmış nezaket mesajı tamamen Şikayetvar moderatörlerini ve kamuoyunu yanıltmaya yönelik bir algı oyunundan ibarettir! Sorun kesinlikle çözülmemiştir. 14.10.2026 tarihinde tarafımla yapılan telefon görüşmesinde bana, Tüketici Kanunları'na tamamen aykırı bir şekilde 'İptal başvurunuzu geri çekme hakkınız yok, süreç zorunlu olarak devam edecek' denilerek açıkça hukuksuz bir dayatma yapılmıştır. Sürecin gerçek yüzünü ve Turkcell'in haksız yaklaşımını aşağıda resmiyetle ilan ediyorum: 1. Yasal Hakkın Engellenmesi: Tüketici Kanunu'na göre; bir hat işlemi (faturasıza geçiş veya iptal) resmi olarak tamamlanıp hat kapanana kadar tüketicinin verdiği talimattan vazgeçme ve başvurusunu geri çekme hakkı yasal ve anayasal bir haktır. Telefon görüşmesinde 'Geri çekemezsiniz, bu talimat değil' diye iddia eden müşteri temsilcinizin beyanı tamamen yasalara aykırıdır. Hat üzerinde yapılan her işlem müşteri talimatıdır. 2. Konuyu Çarpıtma Yaklaşımı: 'Sistemde usulsüzlük yok, siz iptal ettirmişsiniz' diyerek konuyu başka yöne çekmeyi bırakın. Ben size tarihin usulsüzlüğünü sormuyorum; bir tüketici olarak an itibarıyla iptal talebimden vazgeçtiğimi ve başvurumu geri çektiğimi yüzünüze söylüyorum. Kendi yazılım ve sistem oyunlarınızla hakkımı almayı, 'hata yok' diyerek beni mağdur etmeyi derhal bırakın. Bu hukuksuz dayatmayı asla kabul etmiyorum. Verdiğim iptal başvurusunun yasal hakkım doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve hattımın mevcut haliyle bırakılmasını talep ediyorum. Açıkça ihtar ediyorum: 24 saat içinde bu hukuksuz süreç durdurulup gerekli düzeltme yapılmazsa, bundan sonra olacaklardan Turkcell maddi ve manevi olarak zararlı çıkacaktır! Yaptığınız bu haksızlığı burayı okuyan binlerce vatandaşın takdirine bırakıyorum! "

Verdiğim 24 saatlik süre doldu ve Turkcell tarafı tamamen sessiz kalarak tüketici haklarını ne denli hiçe saydığını bir kez daha tescilledi. Şu an tam şehir dışı seyahatine çıkıyorum. Eğer bu seyahat olmasaydı tam şu anda hattımı faturasıza taşıyıp sizden tamamen kurtulacaktım. Ancak yolda ve seyahatte mağdur olmamak, iletişimsiz kalmamak adına beni çaresizliğimden yakaladınız ve 1 kez daha paket almaya mecbur bıraktınız. Bu durumun tamamen bir fırsatçılık ve dayatma olduğunun farkındayım. Ancak Turkcell yönetimi şunu çok iyi bilsin: Beni bu seyahat üstü paketi almaya mecbur bıraktığınız için bugün kazandığınızı sanabilirsiniz ama aslında kaybeden ben değil, Turkcell kendisi olacaktır. Her ay düzenli fatura ödeyen, garanti bir kazanç sağlayan sadık bir müşteriyi kendi ellerinizle bu noktaya sürüklediniz. Bu seyahatten döndüğüm an hattımı tamamen faturasıza taşıyacağım. Sonrasında evimdeki Wi-Fi altyapısını kullanarak aylarca ne bir paket alacağım ne de hattı aktif kullanacağım. Beni düşürdüğünüz bu durumun ardından, Turkcell benden tek bir kuruş bile kazanamayışını aylarca sessiz sinema izler gibi uzaktan izlemek zorunda kalacak. Kısa vadeli kâr hırsıyla düzenli bir müşteriyi tamamen kaybetmenin ne demek olduğunu tüketici olarak size çok net göstereceğim. Bu dayatmayı ve ayıbı burayı okuyan tüm kamuoyunun takdirine sunuyorum.