to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için sözleşmem devam ederken, 19 Eylül son ödeme tarihli faturada 4.604 TL cayma ücreti abone borç ödeme noktalarında karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerine üç defa ulaşmama rağmen, 'bizim alanımız değil' şeklinde cevap aldım. Kurum, parayı tahsil etmeyi biliyor ancak düzeltme yapmıyor. Sözleşmem henüz bitmemiş olmasına rağmen bu ücretin neden tahsil edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Diyarbakır’da kullandığım 0537*******51 numaralı Superbox hattım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi.
Cayma ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın abone borç ödeme noktalarından kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...
Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...
Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...
9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...
Turkcell Superbox aboneliğimle yaşadığım sorunlar, kelimenin tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Yaklaşık 10.000 TL kaybımla sonuçlanan bu süreç, hayatımda karşılaşmadığım türden bir mağduriyet yaşattı. Birkaç ay kullandığım Superbox paketimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.000 TL'lik bir cayma ...
Yorumlar